San Marino, 2 marzo 2026 – L’Ufficio del Turismo della Repubblica di San Marino, in collaborazione con USOT – Unione Sammarinese Operatori del Turismo – comunica l’apertura delle iscrizioni al corso di formazione per l’abilitazione all’esercizio dell’attività di impresa ricettiva.
La formazione sarà completamente gratuita per tutte le attività ricettive che hanno sede in Repubblica o per coloro che desiderino avviare una futura impresa ricettiva. Si ricorda che la formazione è obbligatoria per coloro i quali non siano in possesso dei requisiti di cui all’art. 4 del Regolamento 8 giugno 2010 nr. 3.
Il corso di 16 ore totali è finalizzato a fornire agli iscritti le necessarie competenze e professionalità per consentire loro di essere conformi con quanto previsto dalle norme e, in particolare, per poter gestire i vari processi e fasi in cui si articola un’attività ricettiva, rispondendo in maniera efficace ai cambiamenti dettati dalle evoluzioni del mercato, dall’innovazione tecnologica e dalle esigenze di offrire servizi sempre più efficaci ai visitatori.
Per iscriversi è sufficiente inviare una mail a: [email protected]. Il termine per la presentazione della domanda di iscrizione è fissato per le ore 18.00 del giorno 18 marzo 2026.
Il corso si terrà presso la sede di USOT in via Napoleone Bonaparte n° 75 a San Marino e si svolgerà a partire dal 23 marzo 2026 in quattro moduli, nelle date e orari indicati nel calendario allegato.
Programma
| 23 marzo 2026
14:30- 18:30 Modulo 1 – Normative e Regolamenti (4 ore) Obiettivi: comprendere il quadro normativo di riferimento e le basi della gestione quotidiana. Contenuti: Legislazione turistica e ricettiva Norme di sicurezza e igiene: protocolli e responsabilità del gestore Privacy e protezione dei dati (GDPR): trattamento dei dati degli ospiti |
| 26 marzo 2026
30 marzo 2026 14:30- 18:30 Modulo 2 e 3 Gestione delle strutture ricettive e servizi ai clienti (8 ore) Obiettivi: sviluppare competenze relazionali e promozionali per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. Acquisire strumenti base perla gestione economica dell’attività. Contenuti: Organizzazione e amministrazione Gestione delle risorse umane Accoglienza e relazione con gli ospiti Gestione delle prenotazioni e delle tariffe Customer service e fidelizzazione Utilizzo delle piattaforme di booking online Alloggiati web Principi di Revenue Management |
| 2 aprile 2026
14:30- 18:30 Modulo 4 – Marketing e Promozione (4 ore) Obiettivi: fornire gli strumenti necessari per rendere la struttura più visibile, più competitiva e più capace di attrarre ospiti di qualità. Sviluppare una visione completa della gestione dell’ospitalità e del modo in cui comunicarla in maniera efficace. Contenuti: Strategie di marketing digitale Promozione attraverso social media Branding e reputazione online Come scegliere i canali: Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, LinkedIn ? Strategie di contenuto: storytelling, video, reel, UGC Intelligenza Artificiale e Strutture Ricettive. |
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