Reggini, nota concessionaria del territorio, ha annunciato oggi l’apertura di una nuova posizione lavorativa per l’inserimento di una figura dinamica nel team BDC Service. La nuova risorsa sara il primo punto di contatto tra la clientela e l’officina, con il compito principale di gestire l’organizzazione degli appuntamenti e trasformare ogni interazione in un’opportunita di valore per l’azienda.
Come reso noto da Reggini, la figura selezionata si occupera della gestione dei lead e dei contatti in entrata tramite telefono, mail, WhatsApp e portali web. Tra le responsabilita principali rientrano la pianificazione dell’agenda dell’officina, in stretta collaborazione con i responsabili tecnici, e le attivita di outbound per ricordare ai clienti le scadenze di tagliandi, revisioni e cambi gomme stagionali.
Requisiti e competenze
Per ricoprire il ruolo sono richieste ottime doti comunicative, capacita di ascolto attivo e un forte orientamento al problem solving. Il candidato ideale deve avere dimestichezza con gli strumenti informatici e i sistemi CRM, oltre alla capacita di lavorare per obiettivi gestendo lo stress nei momenti di picco. Costituisce un valore aggiunto l’aver maturato esperienza pregressa in call center, front-desk o assistenza clienti, preferibilmente nel settore automotive.
L’azienda offre l’inserimento in un ambiente di lavoro stimolante e strutturato, con percorsi di formazione continua sulle procedure aziendali e sui sistemi gestionali del brand. L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’effettiva esperienza maturata dal candidato. Gli interessati possono sottoporre la propria candidatura a questo link: https://www.linkedin.com/jobs/view/4385736134/
Il “bando” originale:
Reggini è alla ricerca di una risorsa dinamica e comunicativa da inserire nel nostro team BDC Service. La figura si occuperà di essere il primo punto di contatto tra il cliente e la nostra officina, trasformando ogni interazione in un’opportunità di valore e garantendo un’organizzazione impeccabile degli appuntamenti.
Principali responsabilità
• Gestione Lead e Contatti: Gestire le richieste in entrata (telefono, mail, WhatsApp, portali web) relative alla manutenzione e riparazione dei veicoli.
• Pianificazione Appuntamenti: Organizzare l’agenda dell’officina ottimizzando i flussi di lavoro in collaborazione con i responsabili tecnici.
• Attività Outbound: Contattare proattivamente i clienti per scadenze di manutenzione (tagliandi, revisioni, campagne di richiamo) e cambi gomme stagionali.
• Customer Care: Svolgere attività di follow-up post-intervento per monitorare il grado di soddisfazione del cliente.
• Gestione CRM: Mantenere aggiornato il database aziendale, inserendo correttamente i dati e le preferenze dei clienti.
Requisiti richiesti
• Ottime doti comunicative e spiccata capacità di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici e sistemi CRM.
• Capacità di lavorare per obiettivi e gestire lo stress nei momenti di picco.
• Costituisce un plus l’aver maturato esperienza pregressa in ruoli di call center, front-desk o assistenza clienti (preferibilmente nel settore automotive).
Cosa offriamo
• Inserimento in un ambiente di lavoro stimolante e strutturato.
• Formazione continua sulle procedure aziendali e sui sistemi gestionali del brand.
• Inquadramento e retribuzione commisurati all’effettiva esperienza del candidato.
