Che la rivoluzione digitale sia in atto non c’è dubbio: questa va a incidere su differenti settori del mercato, implementandoli. Uno dei settori che continua a vedere una crescita costante è quello del settore del gioco online. Per la sola Italia è previsto uno sviluppo significativo nei prossimi cinque anni fino a un raggiungimento di un valore indicativo di 29,5 miliardi di euro per il 2028. I fattori che supportano questo sviluppo sono in particolare: la personalizzazione, la gamification e l’uso delle criptovalute.
La diffusione, ma anche l’implementazione, delle piattaforme online e dei crypto casino hanno portato delle nuove abitudini sia per chi giocava in maniera tradizionale sia per nuovi utenti. La loro crescita è andata di pari passo con l’incremento della sicurezza: soprattutto in Italia queste piattaforme sono obbligate a sottostare a delle rigide regolamentazioni sotto differenti aspetti.
Si parla di regolamentazione delle norme in ambito di trasparenza e sicurezza. Questo ultimo aspetto comprende sia la gestione dei dati sensibili, che le transizioni monetarie, ma anche la limitazione del comportamento compulsivo del giocatore, che non avesse un controllo adeguato. Inoltre, l’utilizzo della criptovaluta semplifica le operazioni a livello globale, eliminando l’intermediazione bancaria.
La crescita del mercato del gioco online non è solo un fatto sociale, ma è dimostrato anche attraverso dei numeri. Se, infatti, nel 2022 il mercato dei casinò online e del gioco d’azzardo in Italia aveva un valore di 21,54 miliardi di euro, secondo le proiezioni degli specialisti di settore si raggiungeranno i 29,5 miliardi di euro nel 2028, con una crescita annuale stimata del 5% per il periodo tra il 2023 e 2028. L’Italia è conosciuta per essere un paese dove il gioco d’azzardo è sempre stato apprezzato: è un mercato maturo che ha permesso l’introduzione, in maniera agevole, anche di questa nuova tipologia di intrattenimento online.
La predisposizione dell’italiano al gioco d’azzardo e al gioco al casinò è un fattore fondamentale per lo sviluppo nel mercato. Inoltre, il continuo adattamento delle norme in questo settore ha permesso che si andasse a creare un ecosistema che fosse sicuro sia per l’utente che per la piattaforma. Le autorità italiane hanno permesso l’ingresso di operatori internazionali, andando ad ampliare l’offerta, laddove fossero state rispettate le normative richieste. C’è stata quindi una collaborazione da parte delle Agenzie delle Dogane e dei Monopoli e degli operatori del settore. Tutto questo al fine di andare a combattere le attività illegali, proponendo un ambito di gioco sicuro e legale. La collaborazione reciproca fra i grandi casinò online e le istituzioni ha fatto in modo che sia stata creata una blacklist di siti non autorizzati e un continuo monitoraggio sull’ingresso di nuovi e operatori sul territorio nazionale, bloccando quelli che non avevano un comportamento corretto e trasparente.
Crescita tra personalizzazione e gamification
I due elementi fondamentali dello sviluppo di questo settore, oltre agli aspetti citati, sono la personalizzazione e la gamification. La personalizzazione, soprattutto nell’ambito del gioco online, permette un adattamento a nuove offerte, che vadano a soddisfare le preferenze individuali degli utenti. Tutto questo viene incrementato anche grazie all’utilizzo degli algoritmi dell’intelligenza artificiale, che oggi giorno riescono a comprendere le preferenze dell’utente, proponendogli ciò che può essere di suo interesse. Si ha quindi il suggerimento a partecipare a determinati giochi, la creazione o indirizzamento a bonus personalizzati e a delle promozioni che siano mirate. C’è la creazione di un layout definito sul giocatore, per promuovere la sua partecipazione al gioco, sia in fase iniziale che in fase di fidelizzazione.
Altro elemento fondamentale che abbiamo anticipato è la gamification, che ha implicato una evoluzione del gioco. I casinò online non solo hanno i classici giochi, che si possono trovare in un casinò, ma integrano anche degli elementi che sono caratteristici dei videogiochi, quali potrebbero essere:
- le sfide
- i premi
- le classifiche.
Tutto questo serve al fine di rendere l’esperienza più dinamica e coinvolgente. La gamification, oltre a coinvolgere chi è già attivo, è un elemento apprezzato soprattutto nelle nuove generazioni di giocatori. Lo è la dimostrazione che i Millennials si stanno identificando come uno dei target in aumento nei casinò online, grazie al fatto che possono scegliere in base ai propri gusti, che hanno esperienze di gamification loro familiari e che possono fare tutto online.
