San Marino, 8 febbraio 2024 – L’Ufficio del Turismo della Repubblica di San Marino, in collaborazione con USOT – Unione Sammarinese Operatori del Turismo – comunica l’apertura delle iscrizioni al corso di formazione per l’abilitazione all’esercizio dell’attività di impresa ricettiva.
La formazione sarà completamente gratuita per tutte le attività ricettive che hanno sede in Repubblica o per coloro che desiderino avviare una futura impresa ricettiva. Si ricorda che la formazione è obbligatoria per coloro i quali non siano in possesso dei requisiti di cui all’art. 4 del Regolamento 8 giugno 2010 nr. 3.
L’iniziativa rappresenta la prima tappa di un percorso volto alla valorizzazione e al potenziamento della formazione nel comparto turistico ricettivo, attraverso l’aggiornamento costante delle competenze del personale e la formazione degli operatori al fine di ottenere un sempre maggior grado di professionalità nell’industria dell’accoglienza e dell’ospitalità.
Il corso è finalizzato a fornire agli iscritti le necessarie competenze e professionalità per consentire loro di essere conformi con quanto previsto dalle norme e, in particolare, per poter gestire i vari processi e fasi in cui si articola un’attività ricettiva, rispondendo in maniera efficace ai cambiamenti dettati dalle evoluzioni del mercato, dall’innovazione tecnologica e dalle esigenze di offrire servizi sempre più efficaci ai visitatori.
Il termine per la presentazione della domanda di iscrizione è fissato per le ore 18.00 del giorno 8 marzo 2024 secondo le modalità contenute nell’Avviso.
Il corso si terrà presso la sede di USOT in via Napoleone Bonaparte n° 75 a San Marino e si svolgerà entro il 31 marzo 2024 ipoteticamente nelle date indicate nel calendario allegato.
La data effettiva di avvio del corso sarà comunicata tramite il sito internet di USOT e su www.visitsanmarino.com.
Eventuali chiarimenti potranno pervenire via email al seguente indirizzo: info@usot.sm
Questi i principali argomenti trattati nelle quattro giornate in cui si articolerà il corso.
| Martedì 12 marzo 2024 | |
| Hospitality Management | |
| 9:00 13:00 |
Selezione e assunzione di personale qualificato |
| Supervisione dello staff | |
| Controllo di qualità e quantità delle forniture | |
| Supervisione e gestione del budget | |
| Revisione e redazione della reportistica | |
| Giovedì 14 marzo | |
| Hospitality Management | |
| 14:30 16:30 |
Organizzazione e coordinazione delle attività di accoglienza dell’ospite e gestione dei disservizi/reclami |
| Pianificazione Strategica e Controllo di gestione | |
| 16:30 18:30 |
Software gestionali e utilizzo del portale Alloggiati Web |
| Martedì 19 marzo | |
| Pianificazione Strategica e Controllo di gestione | |
| 9:00 13:00 |
Principi di Revenue Management: gestione delle tariffe, occupazione, valore medio delle prenotazioni e organizzazione dei piani tariffari, aumento tasso di occupazione e maggiore ricavo medio per camera |
| KPI Settore ricettivo: analisi dei principali indicatori di gestione finalizzati al raggiungimento degli obiettivi prefissi (fra cui: tasso di occupazione, durata media del soggiorno, tariffa media giornaliera, ricavi per camera) | |
| Giovedì 21 marzo | |
| Principali adempimenti relativi alla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro e Igiene alimenti | |
| 14:30 16:30 |
Legge N. 31/98, dal Decreto N. 94/99 e Decreto N. 123/01 e successivi decreti attuativi: obblighi del datore di lavoro, servizio prevenzione e protezione, sorveglianza sanitaria, formazione obbligatoria. |
| Decreto 32/05: obblighi dell’operatore economico, Piani SSOP, formazione obbligatoria | |
| Marketing, Web Management e Web Reputation | |
| 16:30 18:30 |
Marketing: utilizzo dei Social Media e della CRM (strategia di gestione delle mailing list per la promozione della struttura) |
| Brand management e web reputation | |
Ufficio Stampa
