Perche? osservo con timore i ‘fuori posto’? Gli uomini di passaggio che gestiscono la ‘cosa’ Pubblica o privata che dir si voglia? Una domanda che mi sono sempre fatta sia e soprattutto quando ero Direttore Generale di Asset Banca sia ora che sono amministratore del giornale di RepubblicaSM.
Quel mix di esperienze precedenti mi porta inevitabilmente a cercare di capire e studiare le ‘gestioni’ dei vari amministratori delegati di importanti aziende, e per quanto possibile, le gestioni dei vari Segretari di Stato e dei politici in generale sia italiani che sammarinesi.
Un esercizio improbo! Alla sera mi mettevo e mi metto ancora a leggere notizie che riguardano i vari personaggi pubblici per carpire e osservare il loro operato. Si perche? cercavo e cerco ancora di imparare, valutare e assimilare i pregi dei dirigenti per migliorare il modello di conduzione aziendale. Non so se vi e? mai capitato sul vostro lavoro.
Certamente si!
E quel timore che dicevo in apertura mi ha sempre accompagnato, quella necessita? di dare un servizio, un contributo all’azienda a 360 gradi. La paura arriva semplicemente dall’aver trascurato qualcosa.
‘Gia? il timore cara Barbara e? un buon risultato’ mi disse un vecchio Direttore di banca a Perugia.
Allora mi fermo ad analizzare sempre, costantemente la realta? passata e presente cercando di proiettare verso il futuro una gestione dell’azienda la piu? attenta possibile, con i migliori comportamenti da adottare. Vale per tutti, anche per le piccole attivita? come i bar per esempio.
Quando entri in un locale capisci immediatamente l’efficienza, l’organizzazione dei dipendenti, la velocita? del servizio. Tutti elementi volti alla soddisfazione del cliente compresa e non ultima la pulizia dei locali.
Quando sei dentro l’organizzazione bancaria o di una redazione giornalistica riesci a maggior ragione anche a capire non solo la parte frontale ma tutto quello che c’e? dietro.
Conosci l’efficienza amministrativa, le attenzioni, per fare un banale esempio, della gestione dei fornitori che in qualunque attivita? esterna alla tua e? letteralmente impossibile da cogliere.
Restringo allora il campo a quelle attivita? che conosco o con cui sono in contatto giornalisticamente come la politica. Il mondo bancario e? il mio e non faccio fatica. Analizzo in particolare cio? che si vede e cio? che non si vede.
Il fuori e il dentro, interessata ad abbinare l’apparire con la capacita? interna di risolvere i problemi, non facendomi ingannare dalle apparenze (continua)
Barbara Tabarrini, La RepubblicaSM
