CALL center molesti. «Chiamano a qualsiasi ora del giorno e della notte». In Repubblica si stanno moltiplicando le segnalazioni. E’ l’Asdico a raccontare delle decine di chiamate arrivate all’associazione consumatori da parte di tanti sammarinesi «che sono continuamente contattati da parte di fantomatici call center, quasi sicuramente ubicati fuori dall’Italia, con telefonate ripetitive a varie ore del giorno e della notte». Le telefonate, dicono dall’Asdico, avvengono soprattutto verso le linee fisse sammarinesi, ma in qualche caso arrivano anche sui cellulari. Questi interlocutori si presentano con definizioni fantasiose e molto improbabili. «Sono un fornitore principale di energia», oppure «Qui parla l’ufficio centrale dell’energia elettrica». «Altre volte da parte di questi molestatori telefonici – fanno sapere dall’associazione – vengono avanzate richieste di recupero di crediti inesistenti o si evidenziano fatture non pagate per servizi mai richiesti». L’associazione consumatori, sentite tutte le ‘testimonianze’ ha messo insieme alcuni elementi in comune tra le varie chiamate. «Accento chiaramente straniero, insistenza ed arroganza nelle domande e nella richiesta di informazioni sensibili, chiamate ripetitive ed insistenti. In qualche caso si tratta di un vero e proprio ‘stalking’». Certe volte gli utenti che rispondono non hanno alcun riscontro con l’interlocutore ed il telefono resta muto. E chi ha provato a richiamare riceve la segnalazione di numero non attivo. «Invitiamo gli utenti sammarinesi a prestare la massima attenzione – spiega il segretario dell’Asdico Gianluigi Giardinieri – dietro a questi anonimi interlocutori si nascondono molto spesso call center ubicati in paesi esteri, solitamente nell’est Europa, che hanno tra gli obiettivi quello di carpire dati sensibili e personali dei malcapitati utenti. In molti casi l’abile interlocutore chiede numeri di cellulare, dati relativi alle utenze, l’indirizzo dell’abitazione oltre alle generalità degli intestatari delle varie utenze. Il dilagante fenomeno dei call center che invadono in maniera incontrollata la privacy dei cittadini e degli utenti è ormai arrivato a livelli insostenibili». Giardinieri avverte: «Vogliamo ricordare a tuti gli utenti che risiedono in territorio sammarinese che è solamente l’Aass ad avere l’esclusiva riguardo alla fornitura di luce, acqua e gas a San Marino». Le segnalazioni all’Asdico possono essere inviate via email info@asdico.com o contattandoci il numero 0549-962090.
Resto del Carlino
