Comincia da oggi in 16 uffici il progetto di monitoraggio della qualità dei servizi percepita da cittadini. Rientrano in questo piano gli uffici pubblici e l’idea è di valorizzare l’opinione delle persone e concretizzare la loro partecipazione. Nello specifico chi si presenta a uno sportello dovrà compilare un questionario, nel quale sarà chiesto di esprimere un giudizio su accessibilità, accoglienza, comportamento e professionalità degli operatori. Al centro uffici Tavolucci ci saranno anche degli intervistatori per incentivare le adesioni. A coordinare il tutto la Direzione generale della funzione pubblica.
