Riceviamo e pubblichiamo
”Da questa mattina alle 9, cerco di mettermi in contatto con il reparto pneumologia, il telefono suona a lungo poi qualcuno apre la comunicazione e silenzio, nessuno risponde.
Dopo svariati tentativi, credendo che la causa sia una disfunzione del servizio telefonico, chiamo il centralino convinta di segnalare un guasto, mi sento rispondere che fino al 1/12 nessuno risponderà xché chi dovrebbe, “ è da sola”.
Quindi? Come faccio a contattarli? Mi si risponde che se è una emergenza c’è il pronto soccorso, se non è una emergenza, dovrò recarmi di persona presso l’ambulatorio.
Resto basita. Innanzitutto piuttosto che non rispondere, sarebbe stato sufficiente allestire una semplicissima segreteria telefonica, avrei evitato di perdere la mattinata cercando di contattarli, inoltre sarei lieta di capire perché nel 2017, l’unica maniera di avere un riscontro, è quella di recarsi personalmente ( dovendo assentarsi dal lavoro ) per ottenere una risposta risolvibile in 2 min di telefonata.
Naturalmente nessuno ci darà risposte in merito e probabilmente otterremo un “ vaffa” ma magari l’info sarà utile ad altri utenti che invano aspettano una risposta al tel.
Una lettrice”
