Il VI seminario del primo ciclo formativo rivolto ai leaders degli Istituti Bancari di San Marino analizzerà L’evoluzione dei rapporti con la clientela retail e la clientela private. Relatore Marco Ercole Oriani, professore ordinario di Economia degli intermediari finanziari presso la Facoltà di Economia dell’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano e direttore dell’Executive master PMI e competitività di ALTIS, Alta Scuola Impresa e Società dell’Università Cattolica.
Negli ultimi anni vi è stata, da un lato, una “riscoperta” del settore retail da parte delle banche, sia per quanto riguarda la clientela famiglie sia per ciò che concerne il segmento piccole e medie imprese; dall’altro, una larga parte degli intermediari italiani ha dato vita a un’offerta indirizzata in via specifica alla clientela private, nel tentativo di fidelizzare una fascia elitaria della clientela migliore. Numerosi sono i fattori che hanno contribuito a sviluppare strategie ad hoc in queste direzioni, sia pure con pesi e misure differenti nei principali sistemi finanziari: il venir meno dei tradizionali flussi di risparmio, la crescente sofisticazione dei bisogni di famiglie e imprese, l’internazionalizzazione e l’aumentata complessità dei mercati finanziari e, non da ultimo, le conseguenze della crisi economica internazionale.
Il seminario intende dunque introdurre allo studio di tali fattori discutendo le principali strategie di cambiamento e le motivazioni che hanno condotto alla creazione di nuove forme di value proposition, nonché alla definizione di nuove figure professionali in ambito finanziario.
Saranno pertanto oggetto di analisi:
La situazione finanziaria delle famiglie e delle PMI e i nuovi bisogni finanziari delle famiglie; il ricorso al debito.
PMI e banche, più finanza e meno credito
Il mercato del private banking a livello internazionale e in Italia
I principali players e i modelli di servizio prevalenti
Le soluzioni organizzative adottate
I criteri di segmentazione e identificazione della clientela target
L’esigenza di maggiore personalizzazione della clientela
Il cliente imprenditore e il cliente ereditiere
L’investitore private tra razionalità e emozioni
La gestione di nuovi rischi
Il seminario si tiene lunedì 11 Aprile 2011 con inizio alle ore 9 e 30, presso la Sede di Banca Agricola Commerciale, Dogana, via Tre Settembre n. 316.
Per informazioni
info@fondazionegiovannipaoloii.org – tel. 0549-987112 – Cell. 335-8494809.
Fondazione Giovanni Paolo II
